新員工2016年年度總結(jié)

時(shí)間飛逝，2016年很快過(guò)去了，過(guò)去的一年有得有失，通過(guò)銷(xiāo)售也認(rèn)識(shí)了自己的太多的不足，剛來(lái)公司，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。很多地方做得不夠，感謝公司用理解和寬容對(duì)待和同事的幫助和支持，讓我融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，做為一個(gè)銷(xiāo)售，我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)水平和個(gè)人魅力都是有至關(guān)作用，希望以后我無(wú)論是自身素質(zhì)還是工作能力可以不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)，讓自己有新的突破和提高，可以為公司創(chuàng)造更多的利益和價(jià)值．

一：生活上：

個(gè)人比較懶散，不受拘束，以后需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)和守時(shí)，普通話(huà)更是需要加強(qiáng)，也希望有大家的鼓勵(lì)和支持，生活方面希望以后自己不斷可以改進(jìn)，完善和加強(qiáng)，希望大家可以看到我的進(jìn)步．

二：工作上：

1.加強(qiáng)溝通技巧，多聽(tīng)同事和客戶(hù)談話(huà)，面對(duì)棘手的事情，學(xué)會(huì)請(qǐng)求團(tuán)隊(duì)的幫助，和參考同事的意見(jiàn)，另外能過(guò)一些書(shū)籍來(lái)加強(qiáng)．

2.在通話(huà)過(guò)程中，要懂得抓住客戶(hù)的心理，懂得他們的需求，客戶(hù)分為：急需型的客戶(hù)，前期搜集信息型客戶(hù)，需要但不急用型客戶(hù)，套價(jià)格型客戶(hù)，另一種就是經(jīng)銷(xiāo)商，不同的客戶(hù)要給出不同的價(jià)格，另外要懂得在溝通中掌握住客戶(hù)的一些信息和心理和他們的需求，只有知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，也只有通過(guò)以后不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)慢慢提高自己

3.過(guò)去的一年里信息量上的不夠，以后需要加強(qiáng)信息量，在各網(wǎng)站多上一些信息．讓客戶(hù)可以在第一時(shí)間找到你

4.我們需要更多的團(tuán)隊(duì)凝聚力，團(tuán)結(jié)就是力量，只有我們都凝聚在一起，任何問(wèn)題和事情都會(huì)無(wú)懈可擊。

5.采購(gòu)部門(mén)的建議：

一．給的貨期偶爾延誤我們都可以諒解，但如果每次都延誤不但給客戶(hù)不好的印象而會(huì)影響下次的合作，當(dāng)然我們需要不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是老客戶(hù)的支持更是至關(guān)重要的

二．設(shè)備我們應(yīng)該嚴(yán)格做好檢測(cè)工作，不要一到客戶(hù)那就出問(wèn)題，不但會(huì)讓公司蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失，也會(huì)嚴(yán)重影響公司的形象和工作效率．

三．對(duì)于我們咨詢(xún)的產(chǎn)品，希望他們可以做一些留底和跟進(jìn)工作，不要經(jīng)常說(shuō)是忘記了，再問(wèn)一下，當(dāng)然我們也可以填寫(xiě)相關(guān)的咨詢(xún)表單．

未來(lái)的日子，希望可以和大家一起進(jìn)步，和公司一起成長(zhǎng)，同時(shí)也祝愿公司不斷發(fā)展和強(qiáng)大，生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)．

曾小愛(ài)敬上17.03.15